退款政策
数字产品在付款后立即交付。完成购买即表示您明确同意立即交付，并确认因此放弃 14 天撤回权（欧盟第 2011/83 号指令第 16(m) 条）。这不影响我们的支持：缺失或损坏的文件始终可通过 info@primerdeck.com 解决。
最后更新：2026 年 9 月 5 日
我们对退款的态度
每件 PrimerDeck 产品都以数字形式即刻交付。因此，我们请您在购买前仔细阅读产品描述和常见问题，那里清楚写明了指南的内容、适合谁，以及不适合谁。
如果确实名不副实，例如下载无法使用、文件损坏、内容与我们的承诺存在实质差异，请发邮件至 info@primerdeck.com。每封回复我们都会认真阅读，并会妥善解决。解决方式可以是更换文件、抵扣未来新作，或在适当情况下退款。
欧盟法定权利
根据欧盟第 2011/83 号指令（消费者权利指令），欧盟消费者通常对在线购买享有 14 天的撤回权。对于即刻交付的数字内容，一旦您明确同意立即履行并确认放弃撤回权，该权利即不再适用。
完成结账并下载产品，即表示您（a）明确同意立即履行，并且（b）确认根据该指令第 16(m) 条放弃 14 天撤回权。此提示会在您下单前向您展示。
遇到问题如何联系我们
- 使用您结账时所用的邮箱地址发邮件至 info@primerdeck.com。
- 附上您的订单号（在确认邮件中，以
#开头）。 - 简要说明出了什么问题。我们会在一个工作日内回复。
法定消费者保护
本政策的任何内容均不限制您依据荷兰和欧盟法律作为消费者享有的法定权利。如果您认为您的法定权利未得到尊重，请先与我们联系，我们会解决。如果您仍不满意，您有权向您所在国家的消费者保护机构投诉。
疑问
info@primerdeck.com，我们会在一个工作日内回复。我们仅通过电子邮件提供服务，不提供电话支持。
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商业登记号（KvK）：42107724
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