Para iade politikası

Dijital ürünler ödemenin hemen ardından teslim edilir. Satın alma işlemini tamamlayarak anında teslimata açıkça onay vermiş ve böylece 14 günlük cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmiş olursunuz (2011/83 sayılı AB Direktifi, madde 16(m)). Bu durum desteğimizi etkilemez: eksik veya bozuk dosyalar her zaman info@primerdeck.com üzerinden çözülür.

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

İadelere yaklaşımımız

Her PrimerDeck ürünü dijital olarak ve anında teslim edilir. Bu nedenle satın almadan önce ürün açıklamasını ve SSS bölümünü dikkatlice okumanızı rica ediyoruz; içeride tam olarak ne olduğunu, rehberin kimin için olduğunu ve kimin için olmadığını orada anlatıyoruz.

Bir şey gerçekten beklediğini vermiyorsa (bir indirme çalışmıyorsa, dosyalar bozuksa, içerik vaat ettiğimizden önemli ölçüde farklıysa) info@primerdeck.com adresine e-posta gönderin. Her yanıtı okuyoruz ve durumu düzeltiriz. Bu, bir değişim dosyası, gelecekteki bir yayın için kredi veya uygun olduğu durumlarda iade olabilir.

AB yasal hakları

2011/83 sayılı AB Direktifi (Tüketici Hakları Direktifi) uyarınca, AB tüketicileri normalde çevrimiçi satın alımlardan 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Anında teslim edilen dijital içerik için, anında ifaya açık onay verdiğinizde ve cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ettiğinizde bu hak geçerli olmaz.

Ödemeyi tamamlayıp ürünü indirerek (a) anında ifaya açık onay vermiş ve (b) Direktifin 16(m) maddesi uyarınca 14 günlük cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Bu bildirim, siparişinizi vermeden önce size gösterilir.

Bir sorun hakkında bize nasıl ulaşırsınız

Ödeme sırasında kullandığınız adresten info@primerdeck.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş numaranızı ekleyin (onay e-postanızda yer alır ve # ile başlar).
Neyin ters gittiğini bize kısaca anlatın. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Yasal tüketici koruması

Bu politikadaki hiçbir şey, Hollanda ve AB hukuku kapsamında tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz. Yasal haklarınıza saygı gösterilmediğini düşünüyorsanız önce bize ulaşın; sorunu çözeriz. Yine de memnun kalmazsanız, ülkenizdeki tüketici koruma kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır.