Política de reembolso

Los productos digitales se entregan inmediatamente después del pago. Al completar su compra, usted consiente expresamente la entrega inmediata y reconoce que con ello renuncia a su derecho de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83 de la UE, art. 16, letra m). Esto no afecta a nuestra asistencia: los archivos que falten o estén defectuosos se resuelven siempre en info@primerdeck.com.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Nuestro enfoque de los reembolsos

Todos los productos de PrimerDeck se entregan de forma digital e inmediata. Por eso le pedimos que lea con atención la descripción del producto y las preguntas frecuentes antes de comprar: ahí le contamos exactamente qué contiene la guía, para quién es y para quién no.

Si algo de verdad no cumple (una descarga no funciona, los archivos están dañados, el contenido difiere materialmente de lo que prometimos), escriba a info@primerdeck.com. Leemos todas las respuestas y lo arreglaremos. Puede ser un archivo de reemplazo, un crédito para un próximo lanzamiento o un reembolso cuando corresponda.

Derechos legales en la UE

En virtud de la Directiva 2011/83 de la UE (Directiva sobre los derechos de los consumidores), los consumidores de la UE disponen normalmente de un plazo de 14 días para desistir de las compras en línea. En el caso del contenido digital entregado de inmediato, este derecho no se aplica una vez que usted ha dado su consentimiento expreso a la ejecución inmediata y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento.

Al completar el pago y descargar el producto, usted (a) da su consentimiento expreso a la ejecución inmediata y (b) reconoce que pierde su derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 16, letra m), de la Directiva. Este aviso se le muestra antes de realizar el pedido.

Cómo contactarnos por un problema

Escriba a info@primerdeck.com desde la dirección que usó al pagar.
Incluya su número de pedido (está en su correo de confirmación y empieza por #).
Cuéntenos brevemente qué salió mal. Respondemos en un día laborable.

Protección legal del consumidor

Nada en esta política limita sus derechos legales como consumidor según la legislación neerlandesa y de la UE. Si cree que no se han respetado sus derechos legales, contáctenos primero: lo resolveremos. Si sigue insatisfecho, tiene derecho a reclamar ante la autoridad nacional de protección del consumidor.