Das Kompakt zum Umgang mit schwierigen Kollegen

Ihr Kollege war zwei Stunden lang schwierig. Sie waren vierzig Stunden lang erschöpft.

Sie klappen den Laptop auf und wappnen sich schon gegen eine bestimmte Person. Sie gehen die Teilnehmerliste der Meetings durch, um zu sehen, ob diese Person dabei ist, und der Tag wird schwerer, bevor er begonnen hat. Dann füllt sich der Rest der Woche mit diesem Menschen: die Nachricht, die Sie entwerfen und nie abschicken, die Erwiderung, die Sie unter der Dusche proben, das Ganze, das Sie am Freitag mit nach Hause tragen und am Sonntagabend wieder auspacken. Nichts davon ist ein Kündigungsgrund. Alles davon trifft.

Die meisten Ratschläge bieten zwei Möglichkeiten: die Konfrontation suchen oder darüberstehen. Keine von beiden funktioniert, wenn Sie der Person am Donnerstag immer noch gegenübersitzen müssen. Und dass es Sie auslaugt, ist kein Zeichen dafür, dass Sie zerbrechlich sind: Negative Interaktionen wirken tiefer und halten länger an als positive gleicher Größe, und deshalb kann ein einziger mürrischer Kollege schwerer wiegen als vier freundliche.

Dieser Guide handelt von einer dritten Möglichkeit. Einen schwierigen Kollegen können Sie nicht ändern, und wenn Sie darauf warten, dass er sich ändert, binden Sie Ihren Frieden an ein Ereignis, das vielleicht nie eintritt. Was Sie ändern können, ist die Angriffsfläche, die Sie ihm bieten: die Öffnungen, die Reaktionen, den Zugang und den Raum, den er in Ihrem Kopf einnimmt, nachdem er nach Hause gegangen ist. Das Kompakt zum Umgang mit schwierigen Kollegen zeigt Ihnen, wie Sie die Türen finden, die Sie aus Gewohnheit offen gelassen haben, und sie schließen, ruhig, ohne darauf zu warten, dass er ein anderer Mensch wird.

Was Sie erwartet

• Warum Unschärfe schlimmer auslaugt als Schärfe. Die Forschung zu „Schlechtes ist stärker als Gutes“ und fünf verbreitete Muster, vom Anerkennungs-Dieb bis zum Grenzüberschreiter, jeweils mit dem, was es tatsächlich will.
• Der Teil, den Sie nicht ändern können. Warum der Versuch, den Menschen zu ändern, das Teuerste ist, was Sie tun können, und wo der Hebel tatsächlich liegt.
• Strategisches Distanzieren. Wie es sich von Vermeidung und von Schweigen als Strafe unterscheidet, und vier konkrete Züge: auf die Arbeit antworten, nicht auf die Spitze; beim Drama zum grauen Fels werden, bei der Arbeit warm bleiben; manches falsch stehen lassen; aufhören, es vorab zu durchleben.
• Die Angriffsflächen-Prüfung. Eine Übung in fünf Schritten auf Papier, die jeden Kontaktpunkt als erforderlich, reduzierbar oder optional einordnet und Ihnen sagt, welche Sie zuerst schließen.
• Grenzen, die halten, in klarer Sprache. Ruhige Sätze für die späte Nachricht, öffentliche Kritik, den Anerkennungs-Dieb und den Auslauger, und was es bedeutet, wenn jemand stärker drängt, sobald Sie zum ersten Mal eine Grenze halten.
• Die zwei Stunden und die anderen achtunddreißig. Vier Wege, Ihre Abende zurückzuholen: ein Behältnis für das Proben, ein harter Übergang, der unversendete Entwurf und einmal Dampf ablassen bei einer einzigen Person.
• Wann eskalieren, und wie man es sauber macht. Wo aus einem schwierigen Kollegen ein Fall von Belästigung, Diskriminierung, Mobbing oder Sabotage wird, und vier Schritte, um es so anzusprechen, dass es standhält.

Für wen dieser Guide ist

• Menschen, die morgens den Laptop aufklappen und sich schon gegen eine bestimmte Person wappnen.
• Alle, die unter der Dusche Streitgespräche mit einem Kollegen proben und Nachrichten entwerfen, die sie nie abschicken.
• Menschen, die einem auslaugenden Kollegen nicht ausweichen können, ihn nicht reparieren können und seinetwegen nicht kündigen wollen.

Für wen dieser Guide nicht ist

• Wenn das Verhalten in Belästigung, Diskriminierung, Mobbing oder irgendetwas übergegangen ist, bei dem Sie sich nicht sicher fühlen, ist es nicht Ihre Aufgabe, das mit besseren Grenzen aufzufangen. Das gehört nach oben, zur Personalabteilung oder zu einer Führungskraft mit Entscheidungsbefugnis, und der Abschnitt Ressourcen im Guide zeigt, wo es Hilfe gibt. Wenn Sie sich jemals nicht sicher fühlen, wenden Sie sich zuerst an Ihren örtlichen Notruf.
• Wenn Sie ein Skript suchen, das den anderen dazu bringt, sich zu ändern. Der Guide sagt klar, dass das nicht geht, und die Methode funktioniert gerade deshalb, weil sie nicht mehr von ihm abhängt.

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Auf Forschung gestützt

Der Guide nennt seine Quellen direkt auf der Seite: Roy Baumeister und Kollegen dazu, warum „Schlechtes stärker ist als Gutes“, Robert Karasek zu hohen Anforderungen bei geringer Kontrolle als der schädlichsten Kombination bei der Arbeit, Christine Porath und Christine Pearson zu Unhöflichkeit am Arbeitsplatz, bei der 80 Prozent der Betroffenen Arbeitszeit verloren, weil sie sich wegen des Vorfalls Sorgen machten, und Robert Sutton dazu, was ein einziger toxischer Kollege ein Team kostet. Ebenso klar benennt er seine Grenzen: Er ist keine Therapie, keine Rechtsberatung und kein Ersatz für die formalen Verfahren Ihrer Organisation.

FAQ

Heißt strategisches Distanzieren nicht einfach, ihm aus dem Weg zu gehen?
Nein, und der Guide zieht diese Linie sorgfältig. Vermeidung ist angstgetrieben und total; Schweigen als Strafe zielt darauf, den anderen zu bestrafen. Beim strategischen Distanzieren bleiben Sie professionell und höflich und ziehen nur die emotionale Reaktion, die Überklärung und die Revanche zurück.

Muss ich ihn konfrontieren, um eine Grenze zu setzen?
Nein. Die meisten Grenzen im Arbeitsalltag werden, wie der Guide sie beschreibt, durch das gehalten, was Sie tun, manchmal in einem einzigen ruhigen Satz ausgesprochen. Eine Grenze, die Sie durch Ihr eigenes Verhalten durchsetzen können, braucht seine Zustimmung nicht.

Wann sollte ich stattdessen eskalieren?
Wenn das Verhalten in Belästigung, Diskriminierung, Mobbing oder Sabotage übergeht, die Ihrer Arbeit oder Ihrem Ruf schadet, oder in irgendetwas, bei dem Sie sich nicht sicher fühlen. Der Guide zeigt, wie Sie es so dokumentieren, dass es standhält: Datumsangaben und Fakten, das Muster statt eines einzelnen Vorfalls und die Auswirkung auf die Arbeit.

Wie erscheint die Abbuchung auf meiner Abrechnung?
Die Abbuchung erscheint als PRIMERDECK. Diskret, kein Produktname.

Steht PrimerDeck hinter jedem Guide?
Ja. Schreiben Sie an info@primerdeck.com. Wir lesen jede Antwort und bringen es in Ordnung.

Das Meeting dauert zwei Stunden. Sie schulden ihm nicht die anderen achtunddreißig. Die meisten Menschen stellen fest, dass zwei oder drei Türen den Großteil der Auslaugung ausmachen. Sie müssen den Menschen nicht reparieren, um sich bis Freitag spürbar leichter zu fühlen. Sie müssen zwei Türen schließen.