Widerrufsrecht

Digitale Produkte werden sofort nach der Zahlung geliefert. Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie damit auf Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verzichten (EU-Richtlinie 2011/83, Art. 16 Buchstabe m). Unser Support bleibt davon unberührt: fehlende oder fehlerhafte Dateien lösen wir immer über info@primerdeck.com.

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

Unser Umgang mit Erstattungen

Jedes PrimerDeck-Produkt wird digital und sofort geliefert. Deshalb bitten wir Sie, die Produktbeschreibung und die FAQ vor dem Kauf sorgfältig zu lesen. Dort sagen wir Ihnen genau, was enthalten ist, für wen der Guide gedacht ist und für wen nicht.

Wenn etwas wirklich nicht hält, was es verspricht, etwa wenn ein Download nicht funktioniert, Dateien beschädigt sind oder der Inhalt wesentlich von dem abweicht, was wir versprochen haben, schreiben Sie an info@primerdeck.com. Wir lesen jede Antwort und wir finden eine Lösung. Das kann eine Ersatzdatei sein, ein Guthaben für eine kommende Veröffentlichung oder, wo angemessen, eine Erstattung.

Gesetzliche Rechte in der EU

Nach der EU-Richtlinie 2011/83 (Verbraucherrechte-Richtlinie) haben Verbraucher in der EU normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Für digitale Inhalte, die sofort geliefert werden, gilt dieses Recht nicht, sobald Sie ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Mit Abschluss des Bezahlvorgangs und dem Herunterladen des Produkts (a) stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zu und (b) nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nach Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie verlieren. Dieser Hinweis wird Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

So kontaktieren Sie uns bei einem Problem

Schreiben Sie an info@primerdeck.com von der Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an (sie steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit #).
Beschreiben Sie kurz, was schiefgelaufen ist. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Gesetzlicher Verbraucherschutz

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach niederländischem und EU-Recht ein. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre gesetzlichen Rechte nicht respektiert wurden, kontaktieren Sie zuerst uns. Wir werden es klären. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, haben Sie das Recht, sich bei Ihrer nationalen Verbraucherschutzbehörde zu beschweren.